Versand
Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
Kostenloser internationaler Versand mit Sendungsverfolgung — Zölle & Steuern enthalten
Diese Versandrichtlinie erläutert, wie CLMADE Bestellungen bearbeitet und liefert. Lesen Sie ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
CLMADE-Bestellungen werden aus unserem Lieferantennetzwerk in China versendet. Bestellungen werden je nach Zielland mit DHL Express, FedEx oder einem anderen vertrauenswürdigen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung versendet.
Versandziele
Ein Land oder eine Region ist nur dann für Bestellungen verfügbar, wenn es beziehungsweise sie beim Checkout ausgewählt werden kann. CLMADE aktiviert ein Ziel erst nach Bestätigung der Abdeckung durch Versanddienstleister und geeigneter Versand- und Zollvereinbarungen für dieses Ziel.
Falls beim Checkout kein Versand an eine Adresse angeboten wird, können wir derzeit keine Onlinebestellung für dieses Ziel annehmen. Verfügbare Ziele können sich aufgrund der Abdeckung durch Versanddienstleister, Zollbeschränkungen, Produktanforderungen oder anderer betrieblicher Erwägungen ändern.
Versandkosten
Alle Bestellungen an beim Checkout verfügbare Ziele erhalten kostenlosen internationalen Versand mit Sendungsverfolgung. Es ist keine Mindestbestellmenge und kein Mindestbestellwert erforderlich.
Zölle, Einfuhrsteuern und Zollgebühren
CLMADE übernimmt geltende Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern und übliche Zollabfertigungsgebühren für jede Bestellung an ein beim Checkout verfügbares Ziel.
Versand, Einfuhrzölle und Steuern sind im Preis Ihrer Bestellung enthalten. Bei der Lieferung sind keine zusätzlichen Zölle oder Steuern zu zahlen.
Falls eine Zollbehörde oder ein Versanddienstleister unerwartet eine einfuhrbezogene Zahlung verlangt, kontaktieren Sie CLMADE umgehend und stellen Sie eine Kopie der Mitteilung oder Aufforderung bereit, damit wir sie vor Ihrer Zahlung prüfen können.
Kosten durch eine falsche oder unvollständige Adresse, eine vom Kunden gewünschte Änderung nach dem Versand, Annahmeverweigerung, Nichtabholung, Lagerung, erneute Zustellung oder Rücksendung sind keine üblichen DDP-Lieferkosten und können berechnet oder von einer Erstattung abgezogen werden, soweit geltendes Recht dies erlaubt.
Bestellbearbeitung
Alle CLMADE-Produkte werden von Hand gefertigt. Bitte rechnen Sie nach Zahlung und Bestellbestätigung mit etwa 3 Arbeitstagen für die Herstellung und den Eingang in unserem inländischen Versandzentrum in China. Dieser Vorbereitungszeitraum liegt vor der Lieferzeit.
Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist 16:00 Uhr Pekinger Zeit (UTC+8). Bestellungen nach diesem Zeitpunkt, an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten, kann die längste anwendbare Bearbeitungsprognose gelten, sofern CLMADE nicht bestätigt, dass die Bestellung separat versendet wird.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit an unterstützte Bestimmungsorte beträgt 6–10 Arbeitstage ab Eingang in unserem inländischen Versandzentrum in China. Dieser Zeitraum umfasst den Weitertransport und die Konsolidierung, den internationalen Transport sowie die Zustellung beim Kunden. Er beginnt nach den etwa 3 Arbeitstagen für die Herstellung und Übergabe an das inländische Versandzentrum.
Voraussichtliche Lieferzeiten sind keine garantierten Ankunftstermine, sofern dies nicht ausdrücklich bestätigt wurde. Zollprüfungen, Lieferungen in abgelegene Gebiete, Störungen beim Versanddienstleister, Unwetter, Sicherheitskontrollen und gesetzliche Feiertage können die Zustellung beeinflussen.
Wenn zwingendes Recht eine Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlangt, erfüllt CLMADE diese Anforderung.
Zollinformationen
Kunden müssen vollständige und korrekte Informationen angeben, die für die Lieferung und Zollabfertigung erforderlich sind, darunter vollständiger Name, Lieferadresse, Postleitzahl, Telefonnummer und zusätzliche Informationen, die das Zielland gesetzlich verlangt.
CLMADE erstellt Versand- und Zolldokumente anhand der uns vorliegenden Bestell- und Produktinformationen. Wir deklarieren weder absichtlich eine falsche Produktbeschreibung oder einen falschen Wert noch kennzeichnen wir eine kommerzielle Bestellung als Geschenk, um Zölle oder Steuern zu vermeiden.
Zollbehörden können ein Paket prüfen oder zusätzliche Informationen vom Empfänger verlangen. Eine durch Zollprüfung verursachte Verzögerung liegt außerhalb der normalen Transportprognose des Versanddienstleisters.
Bestellbestätigung, Versand und Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung; sie bestätigt nicht zwingend den Versand.
Die Sendungsverfolgungsdaten erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, vor Aufgabe einer Bestellung ihren Namen, ihre Adresse, Postleitzahl, E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu prüfen.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie CLMADE sofort. Wir versuchen, die Adresse vor der Erfüllung zu aktualisieren, können eine Adressänderung jedoch nicht garantieren, nachdem die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.
Der Versanddienstleister kann eine zusätzliche Gebühr für eine genehmigte Korrektur, Umleitung, Lagerung, erneute Zustellung oder Rücksendung erheben. Wird ein Paket zurückgesendet, weil der Kunde unvollständige oder falsche Informationen angegeben hat, wird eine Erstattung nach Rückeingang des Pakets geprüft; die entsprechenden Kosten können abgezogen werden, soweit geltendes Recht dies erlaubt.
Lieferung, Risiko und Zustellversuche
Soweit geltendes Verbraucherrecht dies verlangt, bleibt CLMADE für Verlust oder Schäden während der Lieferung verantwortlich, bis der Kunde oder eine vom Kunden benannte Person die Waren physisch in Besitz nimmt.
Der Versanddienstleister kann eine Unterschrift, einen Zustelltermin, eine Identitätsbestätigung oder Abholung an einem bestimmten Ort verlangen. Kunden sind dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgung zu beobachten und auf angemessene Anfragen des Versanddienstleisters oder des Zolls zu reagieren.
Kann ein Paket nicht zugestellt werden, kann der Versanddienstleister eine erneute Zustellung versuchen, es zur Abholung bereithalten oder an den Absender zurücksenden.
Verweigerte und nicht abgeholte Pakete
Die Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets schließt einen wirksamen Stornierungs- oder Rückgabeantrag nicht automatisch ab.
Wird ein Paket aufgrund von Annahmeverweigerung, fehlenden erforderlichen Informationen oder Nichtabholung zurückgesendet, prüft CLMADE die Bestellung nach ihrem Rückeingang. Soweit geltendes Recht dies erlaubt, können Rückversand-, Lager-, Zoll- oder Versanddienstleistergebühren von einer Erstattung abgezogen werden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Verspätete oder verlorene Sendungen
Internationale Lieferungen können sich durch Zollabfertigung, Störungen beim Versanddienstleister, Feiertage, Unwetter, Sicherheitskontrollen, Transportbeschränkungen oder andere Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle verzögern.
Wenn die Sendungsverfolgung die Lieferung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem geschätzten Lieferfenster bestätigt, kontaktieren Sie CLMADE, damit wir die Sendung prüfen und gegebenenfalls eine Anfrage beim Versanddienstleister eröffnen können.
Wird der Verlust einer Sendung bestätigt, bietet CLMADE eine angemessene Abhilfe an, die je nach Produktverfügbarkeit und geltendem Recht Ersatz oder Erstattung umfassen kann.
Beschädigte Sendungen
Bitte prüfen Sie das Paket unverzüglich nach der Lieferung. Falls Paket oder Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie CLMADE so bald wie angemessenerweise möglich und stellen Sie Folgendes bereit:
- die Bestellnummer;
- klare Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts;
- klare Fotos des beschädigten Artikels und der Innenverpackung; und
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Entsorgen Sie den Artikel oder die Verpackung nicht, bevor CLMADE das Problem geprüft und Anweisungen erteilt hat. Je nach Umständen und geltendem Recht kann die Lösung Ersatzkomponenten, Reparatur, Ersatz, teilweise Erstattung, vollständige Erstattung oder eine andere angemessene Abhilfe umfassen.
Separate Sendungen
CLMADE kann eine Bestellung in separate Sendungen aufteilen, wenn dies aufgrund der Produktverfügbarkeit, Verpackungsanforderungen oder Erfüllungsvereinbarungen angemessenerweise erforderlich ist. Nach dem Kauf werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden keine zusätzlichen Versandkosten erhoben.
Bestelländerungen und Stornierung
Berechtigte Stornierungsanträge können über das Kundenkonto eingereicht werden, solange die Bestellung noch nicht erfüllt wurde.
Sobald eine Bestellung erfüllt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie normalerweise über das Stornierungsverfahren nicht mehr storniert oder umgeleitet werden. Der Kunde kann stattdessen nach Lieferung das geltende Rückgabeverfahren nutzen. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Kontaktieren Sie CLMADE bei Versandfragen mit Ihrer Bestellnummer:
E-Mail: hello@clmade.com
Telefon: +86 151 6090 0973
Website: www.clmade.com
CLMADE wird von 新疆安博阳光新能源科技有限公司 betrieben, einer in der Volksrepublik China eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung.
Registrierte Geschäftsadresse: Room 1204, Xinhua Bookstore Book City Complex, No. 986 Penghu Road, High-Speed Railway Area, Urumqi Economic and Technological Development Zone, Urumqi, Xinjiang 830001, China.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die registrierte Geschäftsadresse, sofern CLMADE diese Adresse nicht ausdrücklich in genehmigten Rücksendeanweisungen angegeben hat.