Questions fréquentes

CLMADE exprime notre idée directrice : Culture & Héritage, Créés pour aujourd'hui. Cela reflète également notre intérêt pour la culture, l'art et les objets orientaux.

Apprenez-en plus sur notre raison d'être sur Culture in the Making.

CLMADE vend actuellement des accessoires artisanaux finis, notamment des boucles d'oreilles, des colliers, des pinces à cheveux, des épingles à cheveux et des broches.

Parcourez notre collection actuelle pour découvrir les modèles disponibles, ou explorez nos accessoires Ronghua. Chaque page produit indique les matériaux, les dimensions et les conseils d'entretien pour chaque pièce.

Visitez The Crafts pour une introduction aux fleurs en soie Ronghua, au brocart Song, au travail de l'émail cloisonné et à la manière dont CLMADE présente le contexte culturel.

Les produits CLMADE sont axés sur des éléments artisanaux façonnés, travaillés ou assemblés à la main. Certaines pièces contiennent également des composants de support manufacturés tels que des apprêts de boucles d'oreilles, des bases de pinces à cheveux, des épingles de broche, des fermoirs, des chaînes, des cordons ou des ferrures structurelles.

Les pages produits individuelles expliquent les matériaux, la construction et les processus artisanaux pertinents plutôt que de décrire chaque composant avec une étiquette générale.

Non. CLMADE fait la distinction entre une tradition artisanale établie et le statut de certification d'un produit commercial individuel.

Une pièce peut s'inspirer d'une tradition artisanale reconnue sans être certifiée indépendamment en tant que produit du patrimoine culturel immatériel. Les revendications liées au patrimoine ne sont utilisées que lorsqu'elles peuvent être étayées par une documentation fiable.

De légères variations peuvent survenir dans les formes façonnées à la main, le placement des motifs tissés et l'assemblage manuel. Celles-ci peuvent inclure de légères différences de forme, d'alignement, de texture ou de placement des couleurs.

Consultez la description du produit pour connaître les variations artisanales attendues. Les dommages, les composants manquants ou les différences substantielles par rapport au modèle choisi ne sont pas considérés comme des variations artisanales normales.

Les matériaux varient selon le produit et peuvent inclure des fibres textiles fines, des textiles brocart, des composants en argent sterling, du cuivre, des alliages, du métal plaqué, du bois, du verre, de la corde et d'autres matériaux de soutien.

Consultez la page individuelle du produit pour connaître sa composition confirmée, son métal de base, sa finition et sa fabrication. Lisez De la matière à la pièce finie pour consulter nos normes d'information sur les matériaux.

Pas nécessairement. Une surface de couleur argent ou or peut être une finition plaquée sur un autre métal de base. Les pages produits distinguent l'argent sterling, le métal de base et les finitions plaquées partout où l'information a été confirmée.

La sensibilité aux matériaux varie d'une personne à l'autre. Veuillez consulter les informations confirmées concernant les tiges de boucles d'oreilles, les crochets et les composants de support sur la page du produit avant de commander.

Si vous souffrez d'une sensibilité connue aux métaux et que la composition requise n'est pas clairement indiquée, veuillez contacter CLMADE avant tout achat. Les informations sur les produits ne remplacent pas un avis médical.

Les produits CLMADE sont préparés en Chine. Veuillez vous référer à la page de chaque produit pour obtenir des informations confirmées sur sa fabrication, ses matériaux, son processus de création et son lieu de production.

Les kits de loisirs créatifs ne sont pas actuellement disponibles à l'achat chez CLMADE. Notre collection actuelle se compose d'accessoires finis.

Si un kit est proposé à l'avenir, sa page produit expliquera le matériel inclus, les outils nécessaires, le niveau de compétence requis ainsi que les informations de sécurité pertinentes avant l'achat.

Tenez les fibres délicates, les textiles et les surfaces plaquées à l'écart de l'eau, du parfum, de la laque, des cosmétiques, des produits ménagers chimiques, d'une exposition prolongée au soleil, d'une chaleur excessive et de frottements répétés.

Les exigences d'entretien variant selon la composition, veuillez d'abord suivre les instructions spécifiques au produit. Consultez le Guide d'entretien complet pour des recommandations générales.

Ne pas laver, tremper, frotter, repasser ou nettoyer en machine un produit textile ou en fibre CLMADE, sauf si ses instructions d'entretien individuelles l'autorisent spécifiquement.

N'utilisez pas de produits de nettoyage chimiques pour bijoux, de pâtes à polir ou de chiffons abrasifs sur un produit assemblé, à moins que les instructions ne confirment que la méthode est sans danger pour tous les matériaux adjacents.

Un traitement adapté à l'argent massif peut endommager les placages, les fibres, les textiles, les adhésifs, le bois ou les surfaces décoratives.

Les commandes sont expédiées depuis la Chine via DHL Express, FedEx ou un autre transporteur suivi de confiance, selon la destination.

Livraison internationale suivie offerte — Droits et taxes inclus

La livraison est offerte pour toute commande, sans minimum d'articles ou de montant. Consultez la page Expédition et livraison pour obtenir les informations actuelles sur les destinations et les délais de livraison.

Les articles prêts à être expédiés sont généralement envoyés sous 1 jour ouvré. Les articles fabriqués sur commande nécessitent environ 3 jours ouvrés avant expédition. Notre heure limite quotidienne de commande est fixée à 16h00 (heure de Pékin, UTC+8). Les commandes passées après cette heure, les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de traitement est distinct du délai de livraison. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.

Les délais de livraison du transporteur dépendent de la destination et du traitement en douane. Consultez la page de paiement ou les informations de votre commande pour obtenir l'estimation applicable. Le temps de transit du transporteur commence après l'expédition et n'inclut pas le traitement de la commande.

Les dates de livraison sont des estimations, sauf mention expresse contraire.

Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée. Il peut y avoir un délai avant que les événements de suivi n'apparaissent après la prise en charge du colis par le transporteur.

Toutes les commandes bénéficient de la livraison internationale avec suivi gratuite, et les droits et taxes applicables sont inclus (DDP). Aucune quantité minimale ni aucun montant minimum de commande ne sont requis. Aucun droit ou taxe supplémentaire n'est dû à la livraison.

Si un transporteur vous demande un paiement d'importation inattendu pour votre commande, contactez CLMADE en précisant votre numéro de commande et en joignant la demande de paiement. Consultez notre Politique d'expédition pour plus de détails.

Contactez CLMADE dès que possible si un détail de votre commande est incorrect. Une modification ou une annulation ne peut être garantie une fois que la préparation, l'emballage ou le traitement par le transporteur ont commencé.

Ne transmettez pas d'informations de paiement ou d'autres données financières sensibles via le formulaire de contact.

Conservez le produit, l'emballage d'origine et l'étiquette d'expédition. Prenez en photo le colis extérieur, l'emballage intérieur, le produit complet et la zone endommagée dès que possible.

Ensuite, contactez CLMADE en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires. Ne jetez pas l'emballage et ne tentez aucune réparation avant d'avoir reçu des instructions.

L'éligibilité au retour dépend du produit, des circonstances de la commande, des considérations d'hygiène, de l'état de l'article et des droits du consommateur applicables. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions actuelles et la procédure de demande.

Contactez CLMADE avant de renvoyer quoi que ce soit. Les retours internationaux non autorisés peuvent être retardés, refusés ou envoyés à la mauvaise adresse.

Pas nécessairement. Selon le problème, les preuves, la valeur du produit, la destination et la solution possible, CLMADE peut demander un retour ou proposer une autre solution adaptée au cas par cas.

Un remboursement sans retour n'est pas automatique et ne doit pas être présumé avant que le dossier n'ait été examiné.

Utilisez la page Contact CLMADE et indiquez le nom ou le lien du produit, les informations dont vous avez besoin ainsi que votre pays de destination si votre question concerne la livraison.

Nous accueillons avec intérêt les demandes des détaillants indépendants, boutiques de musées, institutions culturelles, éditeurs et partenaires d'ateliers.

Consultez la page Collaborations culturelles et vente en gros pour connaître les informations à inclure dans une proposition.

Culture et héritage, conçus pour aujourd'hui.