Envío y entrega
Envío internacional gratuito con seguimiento — Aranceles e impuestos incluidos
CLMADE envía los pedidos desde China a los destinos internacionales admitidos.
Los pedidos se envían mediante DHL Express, FedEx u otro transportista de confianza con seguimiento, según el destino. El envío, los aranceles de importación y los impuestos están incluidos en el precio de tu pedido. Se facilitarán los datos de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido. No deberás pagar aranceles ni impuestos adicionales en la entrega.
No se exige una cantidad mínima ni un importe mínimo de pedido.
Dónde entregamos
Un destino está disponible cuando puede seleccionarse al finalizar la compra y se ofrece una opción de envío con seguimiento para la dirección. Si no aparece ninguna opción de entrega, CLMADE no acepta actualmente pedidos en línea para ese destino.
Gastos de envío
Todos los productos disponen de envío internacional gratuito con seguimiento a los destinos disponibles al finalizar la compra.
Los gastos opcionales de conversión de moneda, tarjeta o banco cobrados de forma independiente por el proveedor de pagos del cliente no son cargos cobrados por CLMADE.
Aranceles e impuestos de importación
Todos los pedidos se envían DDP (Delivered Duty Paid, entregado con derechos pagados). CLMADE cubre los aranceles de importación, los impuestos de importación y los gastos ordinarios de despacho de aduanas del transportista que sean aplicables.
El importe pagado al finalizar la compra incluye los cargos de los productos, los impuestos y aranceles aplicables y el envío internacional gratuito con seguimiento. No debería solicitarse a los clientes el pago de aranceles o impuestos de importación ordinarios adicionales en la entrega.
Si un transportista solicita inesperadamente un pago de importación para tu pedido, contacta con CLMADE antes de pagar, indicando el número de pedido, el número de seguimiento y una copia de la solicitud, para que podamos revisarla con el transportista.
Preparación de pedidos
Todos los productos CLMADE están hechos a mano. Calcula aproximadamente 3 días laborables desde el pago y la confirmación del pedido para la fabricación y la recepción en nuestro centro de envíos en China. Este período de preparación es anterior al plazo de entrega.
Nuestra hora límite diaria para pedidos es a las 16:00, hora de Pekín (UTC+8). Los pedidos realizados después de esa hora, durante fines de semana o días festivos comienzan a prepararse el siguiente día laborable. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos.
Los pedidos con productos que tengan distintos plazos de preparación pueden seguir la estimación más larga, salvo que se acuerde un envío separado.
Plazos de entrega estimados
La entrega a los destinos disponibles se estima en 6–10 días laborables desde la recepción en nuestro centro de envíos en China. Este período incluye el traslado y la consolidación de los paquetes, el transporte internacional y la entrega al cliente. Comienza después de los aproximadamente 3 días laborables de fabricación y entrega al centro de envíos en China.
Los plazos de entrega son estimaciones y no fechas de llegada garantizadas, salvo confirmación expresa. Las inspecciones aduaneras, la entrega en zonas remotas, las interrupciones del transportista, las condiciones meteorológicas adversas, los controles de seguridad y los días festivos pueden afectar a la entrega.
Seguimiento
Se facilitarán los datos de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido. Los eventos de seguimiento pueden tardar en aparecer. Utiliza el canal oficial de seguimiento del transportista y contacta con CLMADE si el seguimiento no cambia durante un período razonable.
Información de dirección y aduanas
Antes de pagar, comprueba el nombre del destinatario, la dirección, el número de apartamento o unidad, la ciudad, la región, el código postal, el país, el correo electrónico y el número de teléfono. Introduce la dirección en un formato reconocido por la empresa de mensajería del destino.
CLMADE utiliza descripciones de producto, cantidades, valores declarados, clasificaciones arancelarias confirmadas e información del país de origen exactos. Los pedidos comerciales no pueden marcarse como regalos ni declararse con valores reducidos artificialmente.
El transportista o la autoridad aduanera puede solicitar información del destinatario exigida legalmente para el despacho. Responde únicamente a través de un canal verificado del transportista y contacta con CLMADE si tiene dudas.
Entrega fallida o rechazada
Un paquete puede quedar retenido o devolverse si la dirección está incompleta, los intentos de entrega no tienen éxito, no se proporciona la información requerida del destinatario o se rechaza la entrega. El rechazo o la falta de recogida no cancela automáticamente un pedido. Cualquier solución se evalúa después de confirmar el estado del paquete, su condición y los costes asociados, con sujeción a la Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación imperativa.
Paquetes dañados, desaparecidos o retrasados
Conserva el artículo completo y todo el embalaje original hasta que se haya inspeccionado el pedido. En caso de daños o contenido faltante, fotografía la etiqueta de envío, todos los lados del paquete exterior, el embalaje interior y el producto afectado, y después contacta con CLMADE indicando el número de pedido.
Si el seguimiento no confirma la entrega en un período razonable después del plazo estimado, CLMADE revisará el registro de seguimiento e iniciará una consulta con el transportista cuando corresponda.
Devoluciones
No devuelvas un pedido a la dirección del domicilio social salvo que CLMADE facilite expresamente esa dirección en las instrucciones de devolución aprobadas. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos antes de enviar cualquier artículo.
Preguntas
Para preguntas sobre la disponibilidad de destinos o la entrega, utiliza la página Contactar con CLMADE . Incluye el nombre del producto para preguntas anteriores a la compra, o los números de pedido y seguimiento para un envío existente.
Para consultar las condiciones completas, lee nuestra Política de envío.