CLMADE kontaktieren

 Wir freuen uns über Fragen von Kundinnen und Kunden, die sich vor einer Bestellung genauer über ein Produkt informieren möchten, Hilfe bei einer bestehenden Bestellung benötigen oder eine durchdachte Zusammenarbeit im Einzelhandel, im Kulturbereich oder im kreativen Bereich besprechen möchten.

Zum Kontaktformular für Produktfragen oder Hilfe zu einer Bestellung. Name, E-Mail-Adresse und Nachricht sind Pflichtangaben. Geben Sie bei einer Produktfrage den Produktnamen oder den Link zur Produktseite sowie die Farbe oder Variante an. Bitte übermitteln Sie keine Zahlungskartendaten, Passwörter oder nicht benötigten Ausweisdokumente.

Kontaktmöglichkeiten

Bei Produktfragen, Fragen zu Bestellungen, Großhandelsanfragen oder kulturellen Kooperationen erreichen Sie uns über das folgende Formular oder über WhatsApp.

Primäre WhatsApp-Nummer: +86 180 9927 9750
Alternative WhatsApp-Nummer: +86 151 6090 0973

Geben Sie bei bestehenden Bestellungen bitte Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

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Bevor Sie uns kontaktieren

In den folgenden Informationen finden Sie möglicherweise sofort eine Antwort:

• Häufig gestellte Fragen
• Materialien & Herstellung
• Pflegehinweise
• Versand & Lieferung

Fragen zu Produkten & Handwerk

Bei Fragen zu Materialien, Abmessungen, Farbe, Aufbau, Pflege, handwerklich bedingten Abweichungen oder kulturellem Hintergrund geben Sie bitte Folgendes an:

• Den Produktnamen oder den Link zur Produktseite.
• Das konkrete Material, Maß oder Merkmal, zu dem Sie eine Erläuterung wünschen.
• Ihr Zielland, wenn es um Verfügbarkeit oder Lieferung geht.
• Relevante Unverträglichkeiten oder den vorgesehenen Verwendungszweck, sofern diese die Produktauswahl beeinflussen können.

Produktinformationen werden vor der Veröffentlichung geprüft. Einzelne Details können jedoch noch einer Bestätigung bedürfen. Fehlende Angaben ersetzen wir nicht durch Annahmen.

Hilfe bei einer bestehenden Bestellung

Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Kauf und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer.
• Den vollständigen Namen, der in der Bestellung angegeben wurde.
• Das betreffende Produkt.
• Eine kurze Beschreibung des Problems.
• Die Sendungsnummer, wenn die Anfrage die Lieferung betrifft.
• Gegebenenfalls das Datum der Paketzustellung.

Wenn ein Artikel beschädigt oder unvollständig ankommt, bewahren Sie das Produkt, die äußere Versandverpackung, das Versandetikett und sämtliche Innenverpackungen auf. Geben Sie im Formular an, dass Fotos vorhanden sind. Nach Eingang Ihrer ersten Anfrage teilen wir Ihnen mit, wie Sie uns diese am besten übermitteln können.

Versuchen Sie keine Reparatur und entsorgen Sie die Verpackung nicht, bevor Sie Anweisungen erhalten haben.

Fragen zur Lieferung

Bei Fragen zu Zielland, Sendungsverfolgung, Zoll oder Lieferung geben Sie Ihr Land, Ihre Region oder Postleitzahl an und nennen Sie das Produkt, für das Sie sich interessieren.

Senden Sie keine Reisepassdaten, Ausweisdokumente, Steuerunterlagen oder Informationen zu Zollzahlungen über das allgemeine Kontaktformular. Falls ein Versanddienstleister oder eine Behörde weitere Informationen benötigt, nutzen Sie deren verifizierten und sicheren Kommunikationskanal.

Lesen Sie die aktuellen Informationen zu Versand & Lieferung, bevor Sie eine Anfrage senden.

Großhandel & Einzelhandelspartnerschaften

Wir freuen uns über durchdachte Anfragen von unabhängigen Einzelhändlern, Museumsshops, designorientierten Geschäften und Kultureinrichtungen, die sich für Produkte mit Schwerpunkt auf chinesischem Handwerk und angeleitete handwerkliche Angebote interessieren.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Name und Website der Organisation.
• Land sowie Geschäfts- oder Betriebsstandort.
• Art der Organisation und Zielgruppe.
• Interessante Produkte oder Handwerkskategorien.
• Voraussichtliche Stückzahl oder Projektumfang.
• Gewünschter Zeitrahmen.
• Etwaige Anforderungen an Verpackung, Dokumentation oder die jeweilige Region.

Besuchen Sie Großhandel & kulturelle Kooperationen, bevor Sie eine Partnerschaftsanfrage stellen.

Anfragen zu Kultur, Redaktion und Workshops

Für Kulturprogramme, redaktionelle Beiträge, Bildungsaktivitäten oder Workshopvorschläge stellen Sie bitte kurz Folgendes vor:

• Ihre Organisation, Publikation oder Ihr Projekt.
• Das vorgeschlagene Thema und die Zielgruppe.
• Den gewünschten Beitrag von CLMADE.
• Die geplante Nutzung von Produktbildern, Texten oder kulturellen Informationen.
• Den geplanten Ort, das Veröffentlichungsdatum oder den Projektzeitplan.

Ein Vorschlag begründet keine Partnerschaft, Empfehlung, Bildlizenz oder Erlaubnis zur Vervielfältigung von CLMADE-Inhalten. Jede vereinbarte Nutzung muss gesondert schriftlich bestätigt werden.

Informationen, die Sie nicht übermitteln sollten

Übermitteln Sie zu Ihrer Sicherheit keine:

• Vollständigen Zahlungskarten- oder Bankkontodaten.
• Kontopasswörter oder Bestätigungscodes.
• Kopien von Reisepässen oder Ausweisdokumenten.
• Nicht benötigten medizinischen Informationen.
• Vertraulichen Geschäftsunterlagen, die nicht angefordert wurden.

Anfrage senden

Füllen Sie das folgende Kontaktformular aus. Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig prüfen, da unsere Antwort an die im Formular angegebene Adresse gesendet wird.

Verwenden Sie bei einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Kauf. Mehrfaches Senden derselben Anfrage kann die Bearbeitung verzögern.

Kultur & Erbe, für heute geschaffen.